Убрать лишние поля при ответе , AgentTicketCompose ?

[Egoist]

Добрый день, подскажите , как убрать лишние поля при ответе:
Получатель, копия, скрытая копия, Единицы времени (рабочие единицы)
Как сделать, чтоб в поле "*Текст:" toolbar (форматирование текста, шрифт-название и размер) был свернут по умолчанию .
Цель , сделать минимальное окно ответа и еще один вопрос, где меняется размер этого окна ответа, постоянно при ответе нужно двигать ползунок вниз , чтоб нажать кнопку "Отправить"

[alexus]

Все основные настройки в соответствующем разделе Конфигурации системы.
1. Размер текстового редактора CKEditor

Framework -> Core::Web

Frontend::RichTextWidth
Frontend::RichTextHeight

2. Размер самого окна

Файл opt/otrs/var/httpd/js/Core.UI.PopUp.js

Координаты верхнего угла

Left: 50,
Top: 50,

Размер окна

Width: 1000,
Height: 700

[Egoist]

Alexus , большое спасибо помогло , а вопрос по тулбару, как его в текстовом редакторе убрать и открытый вопрос про поля , хотя бы скрыть поля: копия , скрытая копия и Единицы времени (рабочие единицы):
!?
Посмотрел файл Core.UI.Popup.js

PopupProfiles = {
'Default': {
WindowURLParams: "dependent=yes,location=no,menubar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,status=no,toolbar=no",

toolbar вроде выключен.

[alexus]

AgentTicketCompose.dtl. Только надо создать отдельную тему!!! Родные файлы - не править! http://doc.otrs.org/3.2/en/html/themes.html

В AgentTicketCompose.dtl закомментировать строки 129-254.

[Egoist]

Спасибо , создал новую тему, переписал туда файл , но видимо версия файла другая(моя v 1.103.2.3 2012/05/25) там под номерами строк , явно не то что нужно комментировать..

[alexus]

А Вы в подпись свою версию OTRS поставьте. Тут телепатов нет !

[Egoist]

Извиняюсь , так пойдет ?:)
Еще не понял про активацию темы в Core::Web нужно добавить свою тему например Company и выставить "1" и под Lite и Standart выставить "0" ?

[alexus]

0 для Standart лучше оставить.

[Egoist]

Алексей , так какие строки комментировать нужно ?

[mukexa]

0 для Standart лучше оставить.

Может 1 имелось в виду?
Egoist
пересмотрите еще настройки на этой странице Вашей системы:
index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend::Agent;SysConfigGroup=Ticket;#
Возможно ничего править и не нужно будет. Ну или меньше...

[alexus]

0 для Standart лучше оставить.

Может 1 имелось в виду?

Да, конечно, 1! Спасибо, что поправили!
Для 3.1 это строки 133-263. Но можно было и догадаться по смыслу.Там интуитивно понятно.

[Egoist]

Добрый день. Сильно не ругайте , я можно сказать систему вижу в первый раз.
Я не очень понял на счет темы , создал тему Company , в настройках системы прописано две настройки Lite и Standart , на стандарте стоит 1 , из документации понятно , что 1 активно , 0 не активно. в Core::Web , добавляю свою тему Company и тоже ставлю 1 что ли ? Получается Standart и Company с 1 ?
Хорошо выставил 1 иду комментирую строки в файле /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Company/AgentTicketCompose.dtl - сохраняю , открываю заявку, нажимаю ответить и ни чего не изменилось !? Что не так делаю ?

[yuri0001]

Вы путаете темы оформления и темы (плохой термин в переводе), в смысле имени папки с измененными модулями/шаблонами пользователя. Почитайте внимательно документацию - http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/themes.html

[mukexa]

Получается Standart и Company с 1 ?

Именно, а в "личном кабинете"(index.pl?Action=AgentPreferences) выбираете ту которая по душе.
Так же(пред. пост) давал ссылку на страницу, где можно стандартном способом убирать (work units), конечно не ручаюсь за Вашу, версию. Так как пользоваться начал с 3.2.9

[Egoist]

Спасибо большое , разобрался , все получилось. Недопонимание было с агентом и темой , в настройках агента оказывается еще нужно было выставить тему , думал тема сразу применяется при выставлении в конфигурации системы.
в настройках index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend::Agent;SysConfigGroup=Ticket;# нет отключения этих полей, правил файл и создавал новую тему.

[Egoist]

0 для Standart лучше оставить.

Может 1 имелось в виду?

Да, конечно, 1! Спасибо, что поправили!
Для 3.1 это строки 133-263. Но можно было и догадаться по смыслу.Там интуитивно понятно.

Алексей поправлю чуть-чуть , кому-то пригодиться может . Комментировать нужно с 133 по 255 строку если комментировать по 263 то съедается тема , а тема идет как обязательный параметр.