не работает клиентский модуль

[thunderbird]

Добрый день! Возникла проблема, уже голову разбил в ее решении, может кто сталкивался.
Стояла у нас otrs 3.1.9, в целом есть не просила, но хотелось обновиться на новую ветку, что и было сделано после не особо длительного теста.
Выбор пал на 3.2.6, хоть за время теста и вышли более новые версии, но эта уже точно была проверена на полную работоспособность.
Обновлял банально: сделал дамп базы, начисто установил 3.2.6, залил дамп, сконвертировал скриптом DBUpdate, прикрутил аутентификацию через ldap, всё завелось без проблем, вздохнул полной грудью и начал радоваться, но счастье было недолгим, выяснилось что не работает клиентский модуль, точнее сам customer.pl отрабатывает, но сразу же после аутентификации клиента, слетает в internal server error. По логам админки вижу что аутентификация была успешна, более ничего, в httpd-errors такая картина:

Код: Выделить всё

[Wed Sep 04 09:18:06 2013] [error] [client 10.0.0.113] Can't store REGEXP items at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.14.2/mach/Storable.pm line 340, at /opt/otrs-3.2.6/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 601., referer: http://sd.krzn.ru/otrs/customer.pl
[Wed Sep 04 09:18:06 2013] [error] [client 10.0.0.113] Premature end of script headers: customer.pl, referer: http://sd.krzn.ru/otrs/customer.pl

В defaults.pm нахожу альтернативный способ хранения сессии(FS), меняю, картина чуть меняется, но в целом все та же:

Код: Выделить всё

[Wed Sep 04 09:20:42 2013] [error] [client 10.0.0.113] Can't store REGEXP items at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.14.2/mach/Storable.pm line 340, at /opt/otrs-3.2.6/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/AuthSession/FS.pm line 276., referer: http://sd.krzn.ru/otrs/customer.pl
[Wed Sep 04 09:20:42 2013] [error] [client 10.0.0.113] Premature end of script headers: customer.pl, referer: http://sd.krzn.ru/otrs/customer.pl

Первая мысль, ну раз перл ругается, может с модулями что-то не то, запускаю CheckModules, не находит YAML::XS, устанавливаю, никаких изменений.
Лезу в конфики FS.pm и DB.pm на указанные строки, в обоих случаях там вот это:

Код: Выделить всё

# dump the data
my $DataContent = Storable::nfreeze( \%Data );

Найдя спецификации модуля Storable выясняю что nfreeze то же самое что и freeze, но может сохранять не только локально, пробую поменять на freeze, без изменений.
Что дальше? Иду по указанной 340 строке в Storable.pm, там вижу

Код: Выделить всё

# Call C routine mstore or net_mstore, depending on network order
eval { $ret = &$xsptr($self) };

Вспоминается поговорка "смотрю в книгу, вижу фигу", все равно ничего не понимаю что это и зачем, вряд ли смогу как-то исправить если даже ошибка в коде.

Дохожу до банального решения, заглянуть на тестовый сервак, где на такой же freebsd с таким же ядром, такой же версией апача, перла, mysql и вообще можно сказать они близнецы братья, всё работает.
Проблема в разнице, иду в cpan, вывожу в файл версии модулей на обоих серваках, смотрю diff, устраняю разницу, все равно не работает.

Так как без бэкапов никуда, иду в бэкапы, смотрю там файлик DB.pm, в нем вместо 7 сотен строк всего 3 сотни, то есть отличаются катастрофически, но основное изменение сразу бросается в глаза, в старом вообще нет

Код: Выделить всё

use Storable.pm

То есть эта конструкция ранее не использовалась.
Ну и да, самое важное, гуглинг по ошибкам ничего толком не дал.

Уж простите за полотно, но старался изложить проблему наиболее полно.

[alexus]

Я бы для очистки совести /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl сделал. Было бы неплохо еще логи Апача посмотреть

[thunderbird]

Я бы для очистки совести /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl сделал. Было бы неплохо еще логи Апача посмотреть

Делал SetPermissions, в логах апача при попытке захода валится это:

Код: Выделить всё

[Wed Sep 04 09:18:06 2013] [error] [client 10.0.0.113] Can't store REGEXP items at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.14.2/mach/Storable.pm line 340, at /opt/otrs-3.2.6/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 601., referer: http://sd.krzn.ru/otrs/customer.pl
[Wed Sep 04 09:18:06 2013] [error] [client 10.0.0.113] Premature end of script headers: customer.pl, referer: http://sd.krzn.ru/otrs/customer.pl

Вот только что обновил php до более актуальной версии(5.5), и только после вспомнил что otrs то в принципе плевать на пхп. Пойду ещё перл обновлю, чем черт не шутит.

[thunderbird]

Обновил перл до последней версии в портах - без изменений.

[alexus]

А на какой платформе система? Подпись бы сделали...

[thunderbird]

А на какой платформе система? Подпись бы сделали...

freebsd 9.0.

P.S. проблему решил, если это можно назвать решением.
Почитав http://perldoc.perl.org/Storable.html нашел параметр

Код: Выделить всё

$Storable::forgive_me

, который если true, как я понимаю заставляет интерпретатор perl'а, а точнее модуль Storable игнорировать передачу не нравящихся ему параметров. Название отличное