Привязка типа заявки к очереди

[yvshevtsov]

Здравствуйте, коллеги! В процессе внедрения возникли 2 вопроса:
1). Можно ли стандартными средствами привязать тип заявки к одной или нескольким очередям, чтобы у клиента после выбора типа заявки в меню ПОЛУЧАТЕЛИ была только часть очередей
2). Как сделать чтобы при открытии заявки клиент видел ответственного

[yuri0001]

1. Попробуйте использовать ACL. Подробности в мануале и на форуме - ищите.
2. Посмотрите этот параметр: Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###AttributesView

[alexus]

На клиентский портал лучше все-таки выводить сервисы. Очереди - это ваша внутренняя ИТ-шная структура, в которой клиент разбираться не обязан, равно как и разбираться в том, кто должен решать его задачу.

[yvshevtsov]

Спасибо, все понятно