Notifications (Event)

tester · Сообщение **tester** » 27 авг 2013, 08:08

Добрый день!

Возникла следующая проблема с Notifications (Event). Event о смене статуса тикета и о его закрытии не приходит custumer. О новом тикете приходит event выбираю TiketCreate. Другие параметры из событий, например TicketStateUpdate, event не уходят. В истории тоже ничего не пишет про отправку и в логах не отправляет.
На версии 3.1.12 всё работало.
Что на эти события может влиять и где это поправить?

OTRS 3.2.9
OTRS ITSM 3.2.7

tester · Сообщение **tester** » 28 авг 2013, 07:51

Неужели нет идей?

Сообщение **alexus** » 28 авг 2013, 08:34

Скорее всего ошибка в фильтрах уведомления. Надо смотреть на настройки конкретного уведомления. Может нажали мышкой где-то при настройке.

tester · Сообщение **tester** » 28 авг 2013, 10:30

Во вложении настройки уведомлений.
Даже с такими настройками не работает уведомление на изменение статуса.

Сообщение **alexus** » 28 авг 2013, 11:48

Тут всех настроек не видно. Это точно все активные пункты? И еще один момент - email агента и клиента случайно не совпадают?

tester · Сообщение **tester** » 28 авг 2013, 13:05

Да совпадают!

Сообщение **alexus** » 28 авг 2013, 13:26

Поэтому и не шлет уведомления. ОТРС считает по умолчанию, что слать уведомления самому себе просто глупо:-). Возьмите другого клиента с другим адресом, и все будет Ок.

tester · Сообщение **tester** » 28 авг 2013, 13:40

Огромное спасибо! Всё отлично заработало. Заодно обновил систему))

OTRS.ru

Notifications (Event)

Notifications (Event)

Re: Notifications (Event)

Re: Notifications (Event)

Re: Notifications (Event)

Re: Notifications (Event)

Re: Notifications (Event)

Re: Notifications (Event)

Re: Notifications (Event)