custom customer information

[crystal]

Привет всем!

Появилась вот идея, добавить маленькую фичу в AgentTicketZoom.
Там в правом нижнем углу есть Customer Information.
Мне очень хочется, что бы при нажатии на фамилию в этом поле - открывался другой сайт (внутренний), с инфой об этом пользователе.
Этот внутренний сайт имеет интерактивный поиск, и если вбивать в него как раз это значение, фамилию из otrs (http://xxx:port/quicksearch.aspx?q=фамилия) - то он выведет на страницу о пользователе.
Там гораздо больше инфы, и все такое.

Можно ли это сделать средствами otrs или мне копаться в User Javascript?

Коротко: хочу поле "lastname" в разделе customer information в agent ticket zoom сделать линком на другой сайт.

[alexus]

Посмотрите внимательно на $Self->{CustomerUser} в Config.pm (или Deafaults.pm)