Привет всем!
Появилась вот идея, добавить маленькую фичу в AgentTicketZoom.
Там в правом нижнем углу есть Customer Information.
Мне очень хочется, что бы при нажатии на фамилию в этом поле - открывался другой сайт (внутренний), с инфой об этом пользователе.
Этот внутренний сайт имеет интерактивный поиск, и если вбивать в него как раз это значение, фамилию из otrs (http://xxx:port/quicksearch.aspx?q=фамилия) - то он выведет на страницу о пользователе.
Там гораздо больше инфы, и все такое.
Можно ли это сделать средствами otrs или мне копаться в User Javascript?
Коротко: хочу поле "lastname" в разделе customer information в agent ticket zoom сделать линком на другой сайт.
custom customer information
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: custom customer information
Посмотрите внимательно на $Self->{CustomerUser} в Config.pm (или Deafaults.pm)
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!