FAQ через e-mail

[amitim]

Можно ли создавать автоматически по письму через e-mail статьи FAQ?
Т.е. скачивается письмо с ящика (со вложениями или без) и по определенному фильтру оно автоматически переходит в раздел FAQ.

[alexus]

По умолчанию в базовом варианте нельзя. Но доработать можно. Только сама задача видится несколько странной.Чтобы из письма да сразу в FAQ хм-хм

[amitim]

ну странности для меня нет Просто уже есть готовые FAQ'и и не хочется их вручную вбивать в системе.

[alexus]

http://opar.perl-services.de/bin/index. ... port-1.2.0

[amitim]

http://opar.perl-services.de/bin/index. ... port-1.2.0

Спасибо. "Будем посмотреть"

[alexus]

Кстати вот - /opt/otrs/bin/otrs.FAQImport.pl в OTRS ITSM 3.2.9