OTRS.ru

Коллеги, добрый день
и снова у меня возникает проблема. Реально ли в пользовательском интерфейсе, при создании заявки клиентом добавить еще строку E-mail. и что бы введенные в нее адреса получили данную заявку в виде электронного письма. Сейчас можно выбрать только очередь которая получит данную заявку.
В настройке Frontend::Customer::Ticket::ViewNew есть параметр CustomerPanelSelectionType и там можно выбрать только или Очередь или Системный адрес. а вот произвольно введенного адреса нет

Или как сделать так что бы он хватал емаил из динамического поля и отправлял на него копию созданной заявки?

Почитайте мануал. От начала до конца. Ваши вопросы говорят непонимании многих возможностей системы.

alexus писал(а):Почитайте мануал. От начала до конца. Ваши вопросы говорят непонимании многих возможностей системы.

Мануал написан отвратно...

Читайте оригинал.

Или купите себе HP SM. Вам после приобретения лицензий выдадут тонну мануалов, которых до конца века не прочтете