Коллеги, добрый день
и снова у меня возникает проблема. Реально ли в пользовательском интерфейсе, при создании заявки клиентом добавить еще строку E-mail. и что бы введенные в нее адреса получили данную заявку в виде электронного письма. Сейчас можно выбрать только очередь которая получит данную заявку.
В настройке Frontend::Customer::Ticket::ViewNew есть параметр CustomerPanelSelectionType и там можно выбрать только или Очередь или Системный адрес. а вот произвольно введенного адреса нет
Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
Модератор: ykolesnikov
Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
- Вложения
-
- Новая заявка Заявка OTRS.png (39.7 КБ) 3550 просмотров
Используется OTRS 3.2.3 (Ubuntu 12.10; Perl 5.14.2 (linux); MySQL 5.5.32-0ubuntu0.12.10.1; Apache/2.2.22 (Ubuntu))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Re: Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
Или как сделать так что бы он хватал емаил из динамического поля и отправлял на него копию созданной заявки?
Используется OTRS 3.2.3 (Ubuntu 12.10; Perl 5.14.2 (linux); MySQL 5.5.32-0ubuntu0.12.10.1; Apache/2.2.22 (Ubuntu))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
Почитайте мануал. От начала до конца. Ваши вопросы говорят непонимании многих возможностей системы.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
Мануал написан отвратно...alexus писал(а):Почитайте мануал. От начала до конца. Ваши вопросы говорят непонимании многих возможностей системы.
Используется OTRS 3.2.3 (Ubuntu 12.10; Perl 5.14.2 (linux); MySQL 5.5.32-0ubuntu0.12.10.1; Apache/2.2.22 (Ubuntu))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
-
mukexa
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 148
- Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
- Откуда: Украина, Киев.
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
Читайте оригинал.
OTRS 5s, Ubuntu 12.04
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
Или купите себе HP SM. Вам после приобретения лицензий выдадут тонну мануалов, которых до конца века не прочтете
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!