Заявки не приходят (автоматически)

[Sergey L.]

Коллеги добрый день!!!
Я только начал внедрять систему, поэтому в этом новичок.
много вопросов, но начну с самого непонятного)
поставил ОТРС на windows server 2008 r2 + iis + perl + sql 2008
1. Настроил кое как прием и отправку почты, все работает, создал агентов, но когда я отправляю письма скажем на адрес который прописал (support) они не приходят автоматически, приходится заходить в админку и нажимать забрать письмо, после этого письмо появляется, как настроить автоматический прием почты???
Заранее спасибо!!!

[alexus]

http://doc.otrs.org/3.2/en/html/email-settings.html

You can execute ./bin/otrs.PostMasterMailbox.pl manually to check if all your mail settings are working properly.
On a normal installation, the mail will be fetched every 10 minutes by the postmaster_mailbox cron job. For further information about modifying cron jobs, please refer to the "Setting up the cron jobs for OTRS" section.

То, что Вы новичок, не избавляет Вас от обязанности прочитать и выучить хотя содержание мануала, чтобы при возникновении таких элементарных вопросов найти самостоятельно решение за 5 минут.
Винда - это не вариант. MSSQL - еще хуже. Есть вариант, что упретесь в производительность ODBC-драйвера. И на каком железе все работает? А под нагрузкой из 10 агентов?

[Sergey L.]

Алексей, спасибо за ответ.
настройки делал как раз по мануалу, если щелкнуть на otrs.PostMasterMailbox.pl письмо сразу письмо появляется в системе, хотел отредактировать время приема, но там этого не нашел.
и еще вопрос если делать на linux на чем конкретно лучше ставить? Сейчас пока я разбираюсь поэтому есть еще время выбирать, если можете дайте совет
Спасибо!

[alexus]

1. Постмастер надо запускать в кроне - см. мануал
2. Мы ставим на CentOS Minimal 64x. Нам так удобнее. Кто-то Suse любит, кто-то Убунту.