Коллеги добрый день!!!
Я только начал внедрять систему, поэтому в этом новичок.
много вопросов, но начну с самого непонятного)
поставил ОТРС на windows server 2008 r2 + iis + perl + sql 2008
1. Настроил кое как прием и отправку почты, все работает, создал агентов, но когда я отправляю письма скажем на адрес который прописал (support) они не приходят автоматически, приходится заходить в админку и нажимать забрать письмо, после этого письмо появляется, как настроить автоматический прием почты???
Заранее спасибо!!!
Заявки не приходят (автоматически)
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Заявки не приходят (автоматически)
http://doc.otrs.org/3.2/en/html/email-settings.html
Винда - это не вариант. MSSQL - еще хуже. Есть вариант, что упретесь в производительность ODBC-драйвера. И на каком железе все работает? А под нагрузкой из 10 агентов?
То, что Вы новичок, не избавляет Вас от обязанности прочитать и выучить хотя содержание мануала, чтобы при возникновении таких элементарных вопросов найти самостоятельно решение за 5 минут.You can execute ./bin/otrs.PostMasterMailbox.pl manually to check if all your mail settings are working properly.
On a normal installation, the mail will be fetched every 10 minutes by the postmaster_mailbox cron job. For further information about modifying cron jobs, please refer to the "Setting up the cron jobs for OTRS" section.
Винда - это не вариант. MSSQL - еще хуже. Есть вариант, что упретесь в производительность ODBC-драйвера. И на каком железе все работает? А под нагрузкой из 10 агентов?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Заявки не приходят (автоматически)
Алексей, спасибо за ответ.
настройки делал как раз по мануалу, если щелкнуть на otrs.PostMasterMailbox.pl письмо сразу письмо появляется в системе, хотел отредактировать время приема, но там этого не нашел.
и еще вопрос если делать на linux на чем конкретно лучше ставить? Сейчас пока я разбираюсь поэтому есть еще время выбирать, если можете дайте совет
Спасибо!
настройки делал как раз по мануалу, если щелкнуть на otrs.PostMasterMailbox.pl письмо сразу письмо появляется в системе, хотел отредактировать время приема, но там этого не нашел.
и еще вопрос если делать на linux на чем конкретно лучше ставить? Сейчас пока я разбираюсь поэтому есть еще время выбирать, если можете дайте совет
Спасибо!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Заявки не приходят (автоматически)
1. Постмастер надо запускать в кроне - см. мануал
2. Мы ставим на CentOS Minimal 64x. Нам так удобнее. Кто-то Suse любит, кто-то Убунту.
2. Мы ставим на CentOS Minimal 64x. Нам так удобнее. Кто-то Suse любит, кто-то Убунту.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!