Добрый день,
Подскажите как сделать так, что бы в теме автоответа стоял номер тикета в виде , Ticket#2013081210000054
Попытался добавить параметр Ticket#<OTRS_TICKET_TicketNumber> в тему автоответа, приходит эта ерунда но номер не подтягивается. как решить данную проблему?
Вот что приходит в письме автоответа.
Re: Тествое письмо, Ticket#<OTRS_TICKET_TicketNumber>
Используется OTRS 3.2.3
Номер тикета в теме автоответа
Модератор: ykolesnikov
Номер тикета в теме автоответа
Используется OTRS 3.2.3 (Ubuntu 12.10; Perl 5.14.2 (linux); MySQL 5.5.32-0ubuntu0.12.10.1; Apache/2.2.22 (Ubuntu))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))
Используется OTRS 3.3.3 (Тестовый сервер CentOS 6.4; Perl 5.10.1 (linux); MySQL 5.1.69; Apache/2.2.15 (CentOS))