Customer Information Center

[alexus]

Параметры каждого бекенда отличны. И Компании для каждого Клиента настраиваются соответственно.
1. Бекенд MySQL -> таблица для клиентов и таблица для компаний
2. Бекенд LDAP -> OU и прочее для клиента и данные из AD по компании.

[ykolesnikov]

2. Бекенд LDAP -> OU и прочее для клиента и данные из AD по компании.

В бекенде для клиентов естественно OU и т.д.,там же указано

Код: Выделить всё

[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'company', 0, 1, 'var' ],

- а в LDAP в company - указан код из таблицы customer_company соответствующий customer_id
Наименование компании при отображении клиентов берется по этому коду и отображается нормально, например в TicketZoom, соответственно нет смысла брать это еще откуда-то. Т.е. таблица компаний ведется в OTRS, а в LDAP только код компании в учетной записи клиента.
Что-то я, извините, не понимаю. Потому и не пойму - что должно быть в секции компании для клиента LDAP.
Можно показать пример?