Справочная Информация

[a77]

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность как-то сделать следующее: чтобы при публикации статьи в FAQ происходило оповещение (по email) клиентов о появлении новой статьи?

[ykolesnikov]

В Дайджесте - Параметры - Новые статьи FAQ - поставьте галку - это для агентов - во фрейме будут объявления о новых статьях в FAQ. Для клиентов оповещений, по-моему нет, да и смысла не вижу. Вы что, серьезно считаете, что кто-то из них будет терпеть этот спам? Даже если Вы и не будете туда много писать. Хотя бы агенты научились на это реагировать. На мой взгляд, все-таки, FAQ - больше для агентов, чтобы заносить туда знания о всяких, разных ...и при необходимости - давать на них ссылки для клиентов или вставлять в ответы. Да, есть там возможность создавать разделы и для клиентов и, даже, для всех любопытных (public), но их - единицы.
Буду рад если я ошибаюсь и Ваши клиенты люди любознательные и будут читать FAQ, как телефонный справочник или расписание РЖД. тогда им и оповещения не нужны.

[alexus]

Такого функционала нет. Это же спам чистой воды. Юрий Колесников прав! См. выше