Мини-клиент для пользователя

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
werebear
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 июн 2013, 13:06

Мини-клиент для пользователя

Сообщение werebear » 20 июн 2013, 13:09

Возможно такой вопрос уже был (и не раз) но всё же.
Есть ли у ORTS мини-клиент (что-то типа аськи или ещё какого месенджера)? Грубо говоря устанавливаешь на комп и он постоянно запущенный и не надо заходить в веб-интерфейс.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Мини-клиент для пользователя

Сообщение ykolesnikov » 20 июн 2013, 13:22

Были посты про связки с Jabber, но это не мини клиент, а пересылка уведомлений на клиент. Поищите по этому форуму и по английскому, по словам Jabber и Messenger. Есть модуль для iPhone - о нем на офф. сайте.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

werebear
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 20 июн 2013, 13:06

Re: Мини-клиент для пользователя

Сообщение werebear » 20 июн 2013, 13:23

Не, нужно что-нибудь под винду... Спасибо, будем искать)

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Мини-клиент для пользователя

Сообщение alexus » 20 июн 2013, 19:30

А какой функционал от "мини-клиента" требуется?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

kiby
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 18 июн 2013, 10:51

Re: Мини-клиент для пользователя

Сообщение kiby » 21 июн 2013, 08:00

Например создать заявку, написать.прочитать ответ на заявку, поддержка шаблонов заявок (как пример - заявка на замену картриджа по нажатию одной кнопки)
OTRS 3.2.7 Centos 6.4 MySQL 5.1

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Мини-клиент для пользователя

Сообщение alexus » 21 июн 2013, 13:11

А чем Вас браузер не устраивает? Вы предлагаете написать нового полноценного клиента под винду? Любой каприз за ваши деньги, но ИМХО - бред полный. Аутлука или любого другого почтового клиента вполне достаточно, чтобы получать уведомления в трее, а кликнуть ссылку на тикет, чтобы открыть его, никого не напрягает. По крайней мере я раньше не сталкивался с такими "проблемами".
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить