Возможно такой вопрос уже был (и не раз) но всё же.
Есть ли у ORTS мини-клиент (что-то типа аськи или ещё какого месенджера)? Грубо говоря устанавливаешь на комп и он постоянно запущенный и не надо заходить в веб-интерфейс.
Мини-клиент для пользователя
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Мини-клиент для пользователя
Были посты про связки с Jabber, но это не мини клиент, а пересылка уведомлений на клиент. Поищите по этому форуму и по английскому, по словам Jabber и Messenger. Есть модуль для iPhone - о нем на офф. сайте.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Мини-клиент для пользователя
А какой функционал от "мини-клиента" требуется?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Мини-клиент для пользователя
Например создать заявку, написать.прочитать ответ на заявку, поддержка шаблонов заявок (как пример - заявка на замену картриджа по нажатию одной кнопки)
OTRS 3.2.7 Centos 6.4 MySQL 5.1
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Мини-клиент для пользователя
А чем Вас браузер не устраивает? Вы предлагаете написать нового полноценного клиента под винду? Любой каприз за ваши деньги, но ИМХО - бред полный. Аутлука или любого другого почтового клиента вполне достаточно, чтобы получать уведомления в трее, а кликнуть ссылку на тикет, чтобы открыть его, никого не напрягает. По крайней мере я раньше не сталкивался с такими "проблемами".
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!