OTRS.ru

Все пользователи в компании должны иметь доступ к OTRS. Пользователели берутся в Active Directory.
Для того, чтобы все пользователи автоматом получали доступ к группам, я добавил в конфиг след. строчку:
$Self->{'CustomerGroupAlwaysGroups'} = ['users','Департамент ИТ','faq','Оборудование'....
Можно-ли как-то указать перечень сервисов, к которым будут иметь доступ все пользователи?

Нет, только ручками в Админ-->Управление клиентами--> Клиенты-Сервисы.
Либо платный плагин, позволяющий назначать Сервисы - Компаниям клиентов (для CustomerID)

А вот и можно!
На вкладочке otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUserService есть кнопочка Default Services. Если их там выбрать, то выбранные сервисы будут доступны всем клиентам.

Спасибо. То что нужно.