2 бэкэнда

[egorbright]

Здравствуйте, уважаемые.

Имеется:
1. OTRS 3.2.7 + Shibboleth Auth;
2. Две БД с customer users

Требуется:
1. Чтобы пользователи из обеих БД (клиенты) могли логиниться в OTRS.

Что получается:
1. Добавил второй бэкенд для клиентов в Config.pm
2. Пробую залогиниться Клиентом из второй БД - в логах получаю

Код: Выделить всё

[546] No such user 'userlogin'!

3. Почему-то имена и фамилии Клиентов, указанные во 2-ой БД, отображаются каракулями, хотя база в utf-8. В конфиге пробовал SourceCharset, DestCharset - не помогает. OTRS работает на фре, MySQL сервер (вторая БД) на MS WIndows Server 2008 R2.

Что-то я в тупике, господа, прошу помощи.

Заранее спасибо.

[alexus]

А в базе 2 есть клиент с логином userlogin?

[egorbright]

Есть. =) Потому вопрос и задаю

[alexus]

Надо дебажить - логи, выгрузки из базы, доработка модулей для доп. логгирования в OTRS. Заочно - нереально.