Задача примерно такая.
Есть заявка на создание нового рабочего места. Менеджер заявок делит ее на несколько отделов, которые создают учетные записи в системе, в отдельных приложениях, готовят и заряжают комп,и, наконец, устанавливают на рабочее место. (Конечно, это Управление изменениями, но пока на это не сподвиглись)
У этих агентов свои очереди и последний, который все доделывает на рабочем месте, нет прав в очередях других агентов.
Агенты выполняющие действия по дочерним заявкам пишут заметки, в т.ч. и о предоставленных правах и пр. Но вот последний агент доступа к ним не имеет.
Можно, конечно в заметке его отметить в Уведомить агента, но он сможет в уведомлении прочитать только текст заметки, а если это вложение, то нет.
Как бы это покошерней сделать, не давая лишних прав в очередях?
, наверное, придется обходиться регламентом. 