Проблема с обновлением 3.1 -> 3.2 (c KIX4OTRS)

[asy]

Приветствую.

А как правильно обновляться ? Вроде бы, сделал по инструкции (UPGRADING.md), но получил проблему с авторизацией. На самом деле, ничего страшного - всё на тестовом стенде, но хочется научиться выходить из ситуации, или не попадать сразу.

Проблема, судя по логу, в наличии необновлённого ещё KIX4OTRS:

[Fri May 17 18:05:38 2013] -e: DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /var/www/webapps/otrs/K
IX4OTRS/Kernel/System/DB.pm line 689.
[Fri May 17 18:05:38 2013] -e: DBD::mysql::db do failed: Unknown column 'data_key' in 'field list' at /var/www/webapps/ot
rs/KIX4OTRS/Kernel/System/DB.pm line 482.

Можно ли, каким-то образом, отключить старые плагины без веб-интерфейса, или там совсем ного надо руками лазить ?

И, кстати, KIX4OTRS для 3.2 нет пока ?

[yuri0001]

И, кстати, KIX4OTRS для 3.2 нет пока

- это надо на их сайте смотреть. Там можно зарегистрироваться в техподдержке и задавать вопросы. Она у них на OTRS+KIX4OTRS и там отвечают.

[alexus]

Инструкция по обновлению предназначена только для стандартных версий. С KIX4OTRS обновиться до 3.2 Вы вряд ли без напильника сможете. Даже, наверное, рашпиль потребуется . Ждите обновления от производителя KIX .
Так что правильный ответ для Вашего первого вопроса - "Никак!".

[asy]

Так что правильный ответ для Вашего первого вопроса - "Никак!".

А как это происходило у тех, кто KIX использует, при обновлении до 3.1 ? Или там, сначала, нужно было KIX вообще удалить ?

[ykolesnikov]

Это надо спрашивать у разработчиков KIX4OTRS, они должны давать инструкции по обновлению.
Что касается версии, то только в апреле они выпустили обновление для 3.1. см. ниже (получено 23.04.2013)

Hallo Mr Kolesnikov,

enclosed, you receive our current newsletter with the following content:

Releases: KIX4OTRS 4.3 for OTRS 3.1 and free community modules
Feature of the month: temporary mark as ToDo / task
Additional module: KIXSeviceCatalog
Partner network: opsi release with Silent-Install
Partner network: Our new partner SHD System-Haus-Dresden
Review: CeBIT 2013: Our main theme Service Level and Contract Mngt
Anncouncement: Open-IT Summit in Berlin in May
Success Story: Efficient IT administration in modern hospital

[alexus]

Похоже еще год ждать .

[merlin100]

Ошибка "Unknown column 'data_key' in 'field list'" возникает если не сделать миграцию базы данных в версию 3.2.(есть соответствующий скрипт scripts/DBUpdate-to-3.2.pl http://doc.otrs.org/3.2/ru/html/upgrading.html). Таблица sessions получает дополнительные поля, одно из которых - data_key.