Добрый день!
Ситуация такая:
При создании заявке, блокировки ее агентом и при закрытии пользователю отправляется уведомление по почте. Тестировали OTRS на стационарной машине под Windows 7, в пользовательском интерфейсе заявка создавалась за 1-2 секунды и блокировалась так же(даже с учетом отправки уведомления по почте). Теперь решили запускать ОТРС, сервер под управлением FreeBSD, установили аппатч 2.2 и Mysql 5. Изначально не отрабатывал крон, теперь подкрутили - заработал. Заявки на новом сервере создаются 10-15 секунд и так же блокируются. Если отключить уведомление, то все происходит очень быстро. Почта от имени которой отсылаются уведомления находится на Gmail. Пробовали настроить на внутреннюю почту, ситуация такая же. Подскажите куда копать? Может уведомление должно отправляться, как то в фоне, а не при создании заявки?
Заранее благодарен за любую помощь...
Отправка уведомлений по почте
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:06
Re: Отправка уведомлений по почте
Испытывал подобные неудобства при использовании внутреннего MS Exchange с отправкой писем после авторизации.
В качестве решения проблемы выступил внутренний сервер для отправки почты, на котором для отправки почты авторизация не нужна.
В качестве решения проблемы выступил внутренний сервер для отправки почты, на котором для отправки почты авторизация не нужна.
FreeBSD 7.4 :: OTRS 3.3.11
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5