Конфигурирование системы

[ykolesnikov]

Добрый день!
1. Кто подскажет, чем отличаются, а вернее за что отвечают параметры подгрупп:
Frontend::Agent::Ticket::MenuModule
от
Frontend::Agent::Ticket::MenuModulePre - (может это меню PreView? на первый взгляд непохоже)
Вроде про одно и то же, но!?

2. После ряда манипуляций с настройками системы, в интерфейсе агента (OTRS 3.05 + FAQ) в окне ответа о приеме новой заявки, пропала кнопка выбора клиента. Ранее она была в строке Настройка и содержала кнопки [Адресная книга] и [Клиент]. При нажатии на [Клиент] появлялось окно выбора клиента и выбранный клиент подставлялся в поле "Получатель". Теперь она пропала и есть только [Адресная книга] и [FAQ]

[banzayats]

bump
Я бы тоже хотел найти ответ на вопрос - чем отличается настройка MenuModule от MenuModulePre?
Кто-нибудь может дать ответ?

[ykolesnikov]

Нашел ответ!
Frontend::Agent::Ticket::MenuModule - это описание меню и доступа к нему при просмотре заявки (ViewZoom)
Frontend::Agent::Ticket::MenuModulePre - это меню, которое появляется при просмотре списков заявок (Overview) в режимах MiddleView(M)(Средний) и LargeView(L)(Просмотр - Zoom) при наведении указателя мыши на область над списком заметок в правой чаcти экрана.