Отключение создания заявок по почте

[Антон Федотов]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как отключить возможность принимать заявки по почте от незарегистрированных в системе e-mail?

Заранее, спасибо

[alexus]

http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=6586

[Антон Федотов]

Спасибо!

[Антон Федотов]

Может быть можете еще немного помочь? Сделал все так, как описано в предложенном вами примере.
Но в случае, если тело письма писать на русском языке, то приходят Привет. Что можно сделать?

Спасибо, заранее.

[alexus]

Кривая кодировка файла, в котором написан текст.

[Антон Федотов]

Ага, решается добавлением

Код: Выделить всё

use utf8

.

Не подскажите как указать несколько e-mail адресов для отправки? Я пытался сделать добавить &&, но безрезультатно

Код: Выделить всё

To => 'whoever-you-want@yourdomain.com' 

[alexus]

Я бы просто сделал где-то ОДИН ящик для рассылки и включил бы туда всех заинтересованных лиц. Зачем OTRS заставлять быть почтовым сервером, когда для этого есть нормальные почтовые сервера ?

[Антон Федотов]

Нет, это конечно можно Но я имею в виду чтобы письмо отправлялось одновременно и некоторому агенту и отправителю заявки.

[ykolesnikov]

В настройках создания заметок и т.д. есть поле Involved agent и Notify agent, если память не изменяет.