Отключение создания заявок по почте
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 33
- Зарегистрирован: 20 мар 2013, 14:18
Отключение создания заявок по почте
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как отключить возможность принимать заявки по почте от незарегистрированных в системе e-mail?
Заранее, спасибо
Подскажите, пожалуйста, как отключить возможность принимать заявки по почте от незарегистрированных в системе e-mail?
Заранее, спасибо
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отключение создания заявок по почте
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 33
- Зарегистрирован: 20 мар 2013, 14:18
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 33
- Зарегистрирован: 20 мар 2013, 14:18
Re: Отключение создания заявок по почте
Может быть можете еще немного помочь? Сделал все так, как описано в предложенном вами примере.
Но в случае, если тело письма писать на русском языке, то приходят ÐÑивеÑ. Что можно сделать?
Спасибо, заранее.
Но в случае, если тело письма писать на русском языке, то приходят ÐÑивеÑ. Что можно сделать?
Спасибо, заранее.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отключение создания заявок по почте
Кривая кодировка файла, в котором написан текст.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 33
- Зарегистрирован: 20 мар 2013, 14:18
Re: Отключение создания заявок по почте
Ага, решается добавлением .
Не подскажите как указать несколько e-mail адресов для отправки? Я пытался сделать добавить &&, но безрезультатно
Код: Выделить всё
use utf8
Не подскажите как указать несколько e-mail адресов для отправки? Я пытался сделать добавить &&, но безрезультатно
Код: Выделить всё
To => 'whoever-you-want@yourdomain.com'
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Отключение создания заявок по почте
Я бы просто сделал где-то ОДИН ящик для рассылки и включил бы туда всех заинтересованных лиц. Зачем OTRS заставлять быть почтовым сервером, когда для этого есть нормальные почтовые сервера ?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 33
- Зарегистрирован: 20 мар 2013, 14:18
Re: Отключение создания заявок по почте
Нет, это конечно можно Но я имею в виду чтобы письмо отправлялось одновременно и некоторому агенту и отправителю заявки.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Отключение создания заявок по почте
В настройках создания заметок и т.д. есть поле Involved agent и Notify agent, если память не изменяет.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая