Динамические поля в зависимости от сервиса

[merkushov]

Можно ли включить/выключить отображение динамических полей в форме создания нового тикета Клиентского интерфейса, в зависимости от сервиса/очереди?

С помощью ACL можно достаточно успешно манипулировать содержимым списков в зависимости от очень произвольных условий. Например, если привязаться к сервису, то при смете сервиса остальные списки настроенные через ACL оперативно перерисовываются с нужными значениями. А есть ли стандартная возможность включать/отключать?

[alexus]

Нет, только JS поможет.

[egorbright]

Загляните в HOWTO я там писал как решал подобную проблему (только в зависимости от очередей)

[merkushov]

Мне не нравится вариант с js. Это слишком "костыльно". Я больше склоняюсь к варианту пропатчить ACL'ы чтобы была возможность включать и выключать поля из конфига, в зависимости от заданных параметров.

[ykolesnikov]

ACL никто не отменял, хотя кодирование их в config.pm мне очень не нравится, т.к. у меня, например, за настройки функционала OTRS и системной части отвечают разные люди, в конфиге и настройка авторизации большей частью и ACL
Есть еще пост на аглицком форуме, примерно в эту тему -[url]http://forums.otterhub.or%20g/viewtopic.php?f=60&t=8032[/url]
Что использовать, сильно зависит от объемов - сервисов, компаний, очередей и умений (в программировании). Если последние наличествуют, то фиолетово, можно уже и смотреть в сторону быстродействия и удобства настройки.

[alexus]

Есть родной Feature Addon для динамического сокрытия или отображения дин. полей. Настраивается в ACL. Покупайте подписку - и без проблем!