Auto-increment генератор номера тикета

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
egorbright
OTRS Новобранец
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:06

Auto-increment генератор номера тикета

Сообщение egorbright » 19 мар 2013, 13:35

Здравствуйте.

Есть генерао=тор номера тика: <System.ID> + autoincrement

Скажите, пожалуйста, где нужно поменять число, чтобы нумерация тикетов продолжилась с необходимого мне числа? Спасибо.

ЗЫ: Проблема в том, что после обновления до более поздней версии счетчик тикетов обнулился. Спасибо.
FreeBSD 7.4 :: OTRS 3.3.11
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 2 раза

Re: Auto-increment генератор номера тикета

Сообщение merkushov » 19 мар 2013, 13:59

./var/log/TicketCounter.log
Меркушов Виктор, perl программист

egorbright
OTRS Новобранец
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:06

Re: Auto-increment генератор номера тикета

Сообщение egorbright » 25 мар 2013, 09:01

Сперва тоже подумал на этот файлик. Но когда увидел, что это log, засомневался и даже пробовать не стал...

Спасибо, теперь попробую. =)
FreeBSD 7.4 :: OTRS 3.3.11
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5

Ответить