Всем привет.
НЕ могу понять отчеты - как сформировать отчет по всем заявкам, которые не закрыты больше суток? Эскалирование не настроено, да и оно пока не нужно.
Заранее - спасибо)
Отчет по не закрытым заявкам
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отчет по не закрытым заявкам
Выбираете параметр "Дата создания" и все незакрытые статусы.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отчет по не закрытым заявкам
гм.. а если мне нужно все закрытые, даже те которые были созданы давно - какую дату создания я должен выбирать?
Re: Отчет по не закрытым заявкам
А если все закрытые, независимо от даты создания, то выбираете просто все закрытые статусы.
Коллега - опыт, великое дело - голову вперед и пробовать, пробовать, пробовать!
Коллега - опыт, великое дело - голову вперед и пробовать, пробовать, пробовать!
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Re: Отчет по не закрытым заявкам
ой коллеги, я опечатался, надо не закрытые) закрытые то понятно.. просто, мне нужно выбрать, например так - созданные и не закрытые больше 3х дней назад...
Спасибо)
Спасибо)