НЕотображение некоторых клиентов в интерфейсе агентов

[aid]

Добрый день коллеги!

Ситуация такая: есть две категории клиентов - общие для всех агентов, и ВИП-клиенты, с которыми работает только определенная группа агентов.
Что нужно: чтобы агенты, работающие с ВИП-клиентами, видели абсолютно всех клиентов; а остальные агенты должны видеть только НЕ ВИП-клиентов. Интересует именно отсутствие (неотображение) ВИП-клиентов в верхнем меню "Клиенты" для агентском интерфейсе. Сейчас поиском можно отобразить всех.
Тикеты по ВИП-клиентам простым смертным агентам не видны настройками групп/очередей. Насколько я понимаю, других мест, где видны клиенты, нет.

Заранее благодарен!

[ykolesnikov]

Так уберите доступ к этому меню у групп агентов

[aid]

эта менюшка им нужна для работы. кроме того, "обычный" агент может посмотреть всех клиентов, выбирая подменю "клиент" в тикете, автоматически идет поиск по всем доступным клиентам, они выводятся списком. Вот в чем вопрос