Залочены поля ввода логина и пароля

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
fifan
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 20 фев 2013, 18:29

Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение fifan » 20 фев 2013, 18:34

Добрый день!
Подскажите что может быть с OTRS, на странице /otrs/index.pl не дает вводить логин и пароль, поля серым цветом отмечены и ничего ввести нельзя?

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 2 раза

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение merkushov » 21 фев 2013, 09:02

Дайте больше информации.
Меркушов Виктор, perl программист

tester
OTRS Новобранец
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 30 янв 2013, 11:15

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение tester » 21 фев 2013, 12:44

У меня такая ситуация была после изменений в ACL в файле Config.pm
Вроде бы что-то с доступом на очереди напутал.
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4

fifan
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 20 фев 2013, 18:29

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение fifan » 21 фев 2013, 12:49

OTRS 3.2.0, Debian 6, Apache2.2, MySQL 5
Кончилось место на разделе /, df-h выдавал занятость 100%.
OTRS ругался на то что не может соединится с базой MySQL, что-то про сокет(логи приложить не могу, доступа пока нет),
думаю это длилось 2-3 дня.
Освободил место на разделе, ребутнул сервер, OTRS поднялся.
http://адрес/otrs/index.pl открывается, но поля ввода логина и пароля заблокированы на ввод.
Бэкап довольно старый, восстанавливать буду в крайнем случае.
Есть какие-то предположения? Советы?
Спасибо

fifan
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 20 фев 2013, 18:29

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение fifan » 21 фев 2013, 12:54

да и еще
почту OTRS забирает,
уведомления агентам шлет,
и у пользователей с IPhone работает приблуда к OTRS, полностью весь функционал

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение ykolesnikov » 21 фев 2013, 13:04

Значит агенты все-таки входят и эта ситуация не у всех? Если с iPhon'a входят :?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

fifan
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 20 фев 2013, 18:29

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение fifan » 21 фев 2013, 13:11

Именно через веб никому не дает вводить логин и пароль,
а специальное ПО для iOS входит и разрешает работать

fifan
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 20 фев 2013, 18:29

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение fifan » 21 фев 2013, 13:13

Для iPhone там url другой, http://адрес/otrs/json.pl, и сразу же нужно передавать логин и пароль параметрами

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 2 раза

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение merkushov » 21 фев 2013, 13:24

попробуйте

Код: Выделить всё

perl ./bin/otrs.DeleteCache.pl
perl ./bin/otrs.DeleteSessionIDs.pl --all
perl ./bin/otrs.RebuildConfig.pl
Меркушов Виктор, perl программист

fifan
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 20 фев 2013, 18:29

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение fifan » 21 фев 2013, 15:07

спасибо, попробую, отпишусть

fifan
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 20 фев 2013, 18:29

Re: Залочены поля ввода логина и пароля

Сообщение fifan » 25 фев 2013, 07:23

Спасибо Виктор, все заработало! :)

Ответить