OTRS.ru

Добрый день!

Возникла следующая проблема. После истечения времени в статусе "ожидает автозакрытия+" Pending jobs не отрабатывает автоматически(не меняет статус заявки). Если его вручную запустить то статус меняется. В чём может быть проблема? Может кто сталкивался?

Поищите на форуме. И посмотрите в GenericAgent.pm. В папках есть GenericAgent.pm.dist посмотрите и его, там кажется, надо что-то включить, образец в этом файле есть. Ищите, не Вы первый, на большинство вопросов ответы на форуме были.

скрипт otrs.PendingJobs.pl запускается из crontab. Проверьте время запуска через crontab -u otrs -l и измените, если потребуется

данные crontab -u otrs -l

Изменил параметры запуска */2 * * * * #каждые 2 минуты

Всё отлично заработало! Всем спасибо!