Добрый день!
Возникла следующая проблема. После истечения времени в статусе "ожидает автозакрытия+" Pending jobs не отрабатывает автоматически(не меняет статус заявки). Если его вручную запустить то статус меняется. В чём может быть проблема? Может кто сталкивался?
Pending jobs
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Pending jobs
Поищите на форуме. И посмотрите в GenericAgent.pm. В папках есть GenericAgent.pm.dist посмотрите и его, там кажется, надо что-то включить, образец в этом файле есть. Ищите, не Вы первый, на большинство вопросов ответы на форуме были.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Pending jobs
скрипт otrs.PendingJobs.pl запускается из crontab. Проверьте время запуска через crontab -u otrs -l и измените, если потребуется
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Pending jobs
данные crontab -u otrs -l
- Вложения
-
- Скрин
- 2222.jpg (6.89 КБ) 3931 просмотр
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Re: Pending jobs
Изменил параметры запуска */2 * * * * #каждые 2 минуты
Всё отлично заработало! Всем спасибо!
Всё отлично заработало! Всем спасибо!
Прод: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4
Тест: OTRS 4.0.6 ITSM 4.0.6 RHEL 6.4