как поставить otrs 3.2 на хостинг

megostudent · Сообщение **megostudent** » 06 фев 2013, 20:52

Прохожу практику на предприятии. Дали мне задание внедрить отрс им. Сегодня сачал, посмотрел что к чему, немног разобрался, но не понял как поместить форму отправки тикета на сайт, чтобы клиенты могли отправлять тикеты заполняя форму. Я так понял требуется установить на хостинг эту систему, а не на ПК, или есть какие-то другие способы поместить форму на сайт для клиентов, и панель для агентов?

Сообщение **alexus** » 07 фев 2013, 02:19

На классический сайт-хостинг ОТРС не встанет. Это плохая идея. Для OTRS нужен отдельный сервер - реальный или виртуальный, а то и 2! Если нагрузка большая, надо уже делить web-сервер и сервер БД.

megostudent · Сообщение **megostudent** » 07 фев 2013, 10:02

ну а с выводом на сайт формы тикетов, не проблемно?

merkushov · Сообщение **merkushov** » 07 фев 2013, 10:47

megostudent писал(а):ну а с выводом на сайт формы тикетов, не проблемно?

Не очень, но учитывая ваш уровень...
На мой взгляд есть два варианта:
1. Средствами web-сервера настроить отображение страницы Клиента OTRS в адресном пространстве существующего сайта.
2. С помощь web-сервисов http://doc.otrs.org/3.1/en/html/webservice_gui.html интегрироваться в интерфейс существующего сайта.

Первый попроще, со вторым придётся повозиться.

megostudent · Сообщение **megostudent** » 07 фев 2013, 12:10

понял, буду тогда разбираться с проблемами по мере их поступления, а то чтот я сильно на перед забежал

OTRS.ru

как поставить otrs 3.2 на хостинг

как поставить otrs 3.2 на хостинг

Re: как поставить otrs 3.2 на хостинг

Re: как поставить otrs 3.2 на хостинг

Re: как поставить otrs 3.2 на хостинг

Re: как поставить otrs 3.2 на хостинг