Поля, обязательные для заполнения.

Alekcei · Сообщение **Alekcei** » 27 янв 2011, 08:15

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать так, чтобы поля "тип", "сервис", "уровень обслуживания" и "единицы времени, потраченные на заявку" были обязательными для заполнения?

ОТРС версии 3.0.5, установлена на Win2k3.

Заранее спасибо!

Сообщение **alexus** » 28 янв 2011, 01:38

Да, можно.

Alekcei · Сообщение **Alekcei** » 28 янв 2011, 09:37

Подскажите, как? Какие параметры за это отвечают, где их искать и на что менять? Сам пока осилить не могу

ykolesnikov · Сообщение **ykolesnikov** » 01 фев 2011, 16:09

Обязательное заполнение поля "затраченное время"
Edit Config Settings in Ticket -> Frontend::Agent параметр Ticket::Frontend::NeedAccountedTime - Да/Нет Defines if time accounting is mandatory in the agent interface. (Задает обязательность заполнения поля в интерфейсе агента)
Остальные ответы на Ваши вопросы ищите там же Edit Config Settings in Ticket.
Один раз пролезете через эту кучу параметров, будете знать.

dmitry-rf · Сообщение **dmitry-rf** » 25 май 2011, 16:22

Подскажите, как можно добавить значение по-умолчанию для поля "затраченное время"?

OTRS.ru

Поля, обязательные для заполнения.

Поля, обязательные для заполнения.

Re: Поля, обязательные для заполнения.

Re: Поля, обязательные для заполнения.

Re: Поля, обязательные для заполнения.

Re: Поля, обязательные для заполнения.