Настройка пользовательского интерфейса

[Fenix]

Хотелось бы узнать как можно изменить Слово "получатель" на другое?

[ykolesnikov]

Это делается через локализацию интерфейса. Сначала посмотрите в английском варианте как называется это поле. Затем создайте строку в файле ru_custom.pm. Подробнее читайте в админском мануале и здесь на форуме поищите, много раз обсуждалось.

[Fenix]

Я нашел нужную мне строку, изменил ее, а когда зашел на пользовательский интерфейс, то мне выдало какието символы, кто знает как сделать чтобы показывал русские буквы?

[ykolesnikov]

1. Изменения надо вносить в ru_custom.pm, а не в ru.pm, иначе при обновлении версии все пропадет, да и система будет ругаться, что файл изменен.
2. Изменения вносить редактором, чтобы кодировка файла была UTF-8. Тогда будет все правильно.

[Fenix]

спасибо !!! щяс попробую

[alexus]

Читайте документацию!!!!!
http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/ht ... #translate

[Fenix]

У меня еще вопрос, каким образом можно удалить из меню пользовательского интерфейса Заявки компании?

[yuri0001]

Читайте на форуме, пользуйтесь поиском - viewtopic.php?f=4&t=879

[Fenix]

Спасибо помогло, у меня появился еще вопрос, как можно убрать из меню мои заявки "закрытые", а "открытые" оставить? Обшарил настройки ниче ни нашел