Оповещение
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 21 янв 2013, 14:08
Оповещение
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно настроить звуковое оповещение при поступлении заявок, если нету в настройках то возможно ли создать такую функцию. Заранее спасибо!
Re: Оповещение
В принципе, оповещение приходит в почту и можно настроить почтовый клиент на звуковое оповещение, я так думаю.
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 21 янв 2013, 14:08
Re: Оповещение
Есть ли возможность включить звуковое оповещение при поступление заявки в очередь "входящие"?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Оповещение
Штатно нет, а вообще - да.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 21 янв 2013, 14:08
-
- OTRS Бывалый
- Сообщения: 310
- Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
- Откуда: Воронеж
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Оповещение
Нужно написать perl код, который бы анализировал время последнего обновления Агентом страниц и смотрел, не появилось ли за это время новых тикетов. Встроить этот код, как минимум в модуль AgentDashboard, отвечающий за дайджест. Исправить параметры для времени обновления обзоров, если хотите чтобы сигнал звучал только при автообновлении страницы. Дополнить конфиг, включив туда как минимум путь к файлу, который будет проигрываться. Потом, написать на javascript обработчик который бы на стороне браузера запускал мелодию.
Меркушов Виктор, perl программист
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 21 янв 2013, 14:08
Re: Оповещение
Меркушову Виктору, доброе время суток! Спасибо за совет по оповещению, возможно с вашей помощью осуществить настройку звукового оповещения при поступлении заявок?