Оповещение

[Михаил Григорьевич]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно настроить звуковое оповещение при поступлении заявок, если нету в настройках то возможно ли создать такую функцию. Заранее спасибо!

[yuri0001]

В принципе, оповещение приходит в почту и можно настроить почтовый клиент на звуковое оповещение, я так думаю.

[Михаил Григорьевич]

Есть ли возможность включить звуковое оповещение при поступление заявки в очередь "входящие"?

[alexus]

Штатно нет, а вообще - да.

[Михаил Григорьевич]

подскажите как сделать в общем звуковое оповещение при поступлении заявки

[merkushov]

Нужно написать perl код, который бы анализировал время последнего обновления Агентом страниц и смотрел, не появилось ли за это время новых тикетов. Встроить этот код, как минимум в модуль AgentDashboard, отвечающий за дайджест. Исправить параметры для времени обновления обзоров, если хотите чтобы сигнал звучал только при автообновлении страницы. Дополнить конфиг, включив туда как минимум путь к файлу, который будет проигрываться. Потом, написать на javascript обработчик который бы на стороне браузера запускал мелодию.

[Михаил Григорьевич]

Меркушову Виктору, доброе время суток! Спасибо за совет по оповещению, возможно с вашей помощью осуществить настройку звукового оповещения при поступлении заявок?

[merkushov]

Сейчас нет.