Как настроить оценку?
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:34
Как настроить оценку?
Хотел узнать, можно настроить оценку при ответе в текстовом окне клиенту, как в faq? если да, то, как?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как настроить оценку?
Для этого есть модуль Survey. Установите и пробуйте. Там много вариантов опросов и ответов. Не все удобно, но пользоваться можно. Поищите еще на форуме, было что-то по прикручиванию сторонних систем опросов.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:34
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как настроить оценку?
А где смотрели-то. На сайте OTRS ищите с реди дополнительных модулей - Extensions - http://www.otrs.com/ru/open-source/skac ... ad/#c36224
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:34
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:34
Re: Как настроить оценку?
Такой вопрос! На сайте представлены два модуля, разных версий, их надо устанавливать оба, один на другой или любой?
Re: Как настроить оценку?
Один, посмотрите внимательно под какую версию OTRS он предназначен. Сейчас вышел OTRS 3.2.1 и поэтому, вероятно, присутствуют версии Survey под 3.1 и под 3.2.
Если эта тема интересует, то на английском форуме была тема про отдельный, не связанный с OTRS продукт для проведения опросов - LimeSurvey, тоже OpenSource. Там обсуждается как его можно связать с OTRS.
LimeSurveys (Not OTRS):
http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... 4f9#p74749
Если эта тема интересует, то на английском форуме была тема про отдельный, не связанный с OTRS продукт для проведения опросов - LimeSurvey, тоже OpenSource. Там обсуждается как его можно связать с OTRS.
LimeSurveys (Not OTRS):
http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... 4f9#p74749
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:34
Re: Как настроить оценку?
Survey настроить получилось- работает. Теперь, хотелось бы узнать, как сделать так, чтобы опрос отправлялся не отдельным письмом при закрытии заявки, а в теле обычного ответа?
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 16 янв 2013, 14:34