Закрытие собственных заявок

[mdb93]

Добрый день!
Уверен, что в системе есть такая возможность - чтобы пользователь, на портале клиента мог закрывать (или ставить - ошибочная заявка) свои заявки.
Поделитесь опытом, как это можно настроить?

[ykolesnikov]

Клиент, в своем интерфейсе заявки, кликает по кнопке ответить и в окне ответа, ставит следующее состояние - "Закрыта..."
Для этого д.б. в Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewZoom - Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###State - "Да"

[mdb93]

Спасибо, графа появилась, только почему-то нет вариантов состояний, списка вообще нет

1.jpg (48.24 КБ) 3828 просмотров

[ykolesnikov]

Посмотрите там же параметр - Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###StateType
У меня так работает

[mdb93]

Уже разобрался, еще раз спасибо!)