копии всех писем

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
zubator
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 янв 2013, 19:43

копии всех писем

Сообщение zubator » 09 янв 2013, 19:45

Здравствуйте.

Можно ли реализовать средствами OTRS отсылку копий всех писем на определенный емейл? Необходимо хранить все письма, включая ответы саппорта и письма пользователей.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: копии всех писем

Сообщение alexus » 09 янв 2013, 20:25

Исходящая почта - Framework -> Core::Sendmail SendmailBcc.
Входящая почта - средствами почтового сервера.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить