Добрый день!
Есть ли возможность отключить\скрыть поле "Сервис" для пользователей в web-интерфейсе.
Способ "Ticket -> Core::Ticket :Ticket::Service -> нет" не удовлетворяет, т.к. в этом случае отключается сервис у агентов.
[Решено]: Скрыть поле выбора сервиса у клиента через web
Модератор: ykolesnikov
-
spool
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 23 янв 2012, 13:23
- Откуда: р. Татарстан, г. Елабуга
[Решено]: Скрыть поле выбора сервиса у клиента через web
Последний раз редактировалось spool 12 дек 2012, 12:50, всего редактировалось 1 раз.
С уважением, Шакирзянов Ренат |системный администратор| г. Елабуга
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Скрыть поле выбора сервиса у клиента через web
Здесь - Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNewTicket::Frontend::CustomerTicketMessage###Service
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
spool
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 23 янв 2012, 13:23
- Откуда: р. Татарстан, г. Елабуга
Re: Скрыть поле выбора сервиса у клиента через web
Спасибо, Юрий!
С уважением, Шакирзянов Ренат |системный администратор| г. Елабуга