OTRS.ru

столкнулся с непонятной проблемой невозможности заведения заявки через web/

при выборе очереди (у меня для пользователей их 2, у каждой свой почтовый адрес) - страница как бы обновляется и поле очереди остается пустым.
Подскажите где копать?
Через почту - все ходит хорошо, по каждому адресу в свою очередь.

web-интерфейс нужен для руководства и контроля заявок пользователем.

Сталкивался с похожей проблемой, когда в конфиге, название дефолтной очереди не соответствовало ни одной очереди из списка очередей.

не подскажите где именно в конфиге? вернее в каком из конфигов искать)))

не подскажите где именно в конфиге? вернее в каком из конфигов искать)))

spool писал(а):не подскажите где именно в конфиге? вернее в каком из конфигов искать)))

Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault

Попробуйте здесь - Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew --> CustomerPanelOwnSelection
если речь шла о клиентском интерфейсе

Решено: данная проблема возникает, если в имени очереди есть кавычки.
Убераем кавычки - проблема пропадает.

Всем спасибо за участие.