Как вставить ссылку в письмо на уже загруженное изображение.

[Holden Coldfield]

Помогите. Есть проблема.

Хочу чтобы клиентам уходило в письме изображение, при создании заявки через "новая заявка по е-мэил", но так как изображение одно и тоже, а клиентов много, то хочется один раз загрузить на сервер и дальше в письма просто вставлять на изображение ссылку.

Когда к письму прикрепляю ссылку то генерируется она такого вида: http://xx.com/otrs/index.pl?Action=Pict ... 058@xx.com если отправить письмо сейчас клиенту то он увидит изображение в письме так как надо.

Дальше я хочу отправить такое же письмо с изображением второму клиенту, но так как изображение уже загружено то второй раз загружать его не хочу, а хочу вставить просто на него ссылку (оно ведь все еще на сервере, не удалилось?), но когда вставляю ссылку http://xx.com/otrs/index.pl?Action=Pict ... 058@xx.com через кнопку через которую я загружал изображение то в письме у клиента вместо изображения пустое белое поле, ограниченное рамкой в один пиксель по размеру картинки.

Как имея одно изображение вставлять ссылку на него в письма, рассылаемые двум и более клиентам?

[merkushov]

Загрузка "аттачмента к сообщениям" завязана на сообщение и похоже что без этого контекста не существует. Полагаю дело в этом.
Если вам нужны общие изображения для клиентов, положите их в папку /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/img (желательно в свою подпапку). И смело раздавайте общую ссылку.

[Holden Coldfield]

Благодарю за совет! Но какого вида должна быть ссылка?

Я делаю ссылку xx.com/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/img/myfolder/myimage.png -- и она не работает.

[merkushov]

Благодарю за совет! Но какого вида должна быть ссылка?

Я делаю ссылку xx.com/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/img/myfolder/myimage.png -- и она не работает.

Должна быть вот такая

Код: Выделить всё

http://xx.com/otrs-web/skins/Customer/default/img/myfolder/myimage.png