вопрос по CMDB

[lev]

При добавлении основных средств в CMDB (состояние инцидента) выбор только из: "в эксплуатации" или "инцидент", можно добавить свой? И соответственно цвет, дабы в общей таблице их отличать?
Еще вопрос если оборудование было ошибочно забито в другую категорию поменять ее как то можно? Или придется перезабивать?
И еще как можно добавить/удалить поля выводимые в обзоре базы CMDB? т.е. состояние, имя, состояние использования и т.п.

[ykolesnikov]

По первому вопросу посмотрите здесь - АдминКонфиг - Общий каталог - классы: ITSM::ConfigItem::DeploymentState, ITSM::Core::IncidentState
Можете что угодно добавлять и убирать.
И здесь
Изменить настройки SysConfig in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences
По второму - тщательней надо планировать работу. Убрать нельзя. Можете сделать Состояние использования (DeploymentState) - "Ошибочно введенное" и переводить ошибочные CI в это состояние. Во всех обзорах, если специально не делаете выборки - отображаются CI только - Operational.

[lev]

По первому вопросу посмотрите здесь - АдминКонфиг - Общий каталог - классы: ITSM::ConfigItem::DeploymentState, ITSM::Core::IncidentState
Можете что угодно добавлять и убирать.
И здесь
Изменить настройки SysConfig in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences
По второму - тщательней надо планировать работу. Убрать нельзя. Можете сделать Состояние использования (DeploymentState) - "Ошибочно введенное" и переводить ошибочные CI в это состояние. Во всех обзорах, если специально не делаете выборки - отображаются CI только - Operational.

нашел только это: АдминКонфиг - Общий каталог - классы: ITSM::ConfigItem::DeploymentState, ITSM::Core::IncidentState
добавил в ITSM::Core::IncidentState строку склад, однако в интерфейсе не появилось ничего
SysConfig in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences что то не нахожу((((

Убрать нельзя. Можете сделать Состояние использования (DeploymentState) - "Ошибочно введенное" - такого состояния у меня нет, есть только

[ykolesnikov]

SysConfig in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences что то не нахожу((((

Это надо искать в SysConfig - GeneralCatalog - не Ticket и не Framework
Новые DeploymentState - можно добавлять в Управлении Общим Каталогом - Выбираете ITSM::ConfigItem::DeploymentState - добавить подкласс ......

[lev]

SysConfig in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences что то не нахожу((((

Это надо искать в SysConfig - GeneralCatalog - не Ticket и не Framework
Новые DeploymentState - можно добавлять в Управлении Общим Каталогом - Выбираете ITSM::ConfigItem::DeploymentState - добавить подкласс ......

Нет SysConfig

[ykolesnikov]

Именно здесь, оно по-аглицки так называется.

[lev]

Добавил новую строку и в GeneralCatalogPreferences###DeploymentStates и в GeneralCatalogPreferences###IncidentStates все равно при добавлении нового оборудования состояние инцидента так и осталось с двумя позициями.
Подскажите как удалить уже добавленное в базу оборудование, придется некоторые позиции ввести заново если их нельзя переместить.

[yuri0001]

Посмотрите еще с каким Типом состояния использования :(Deployment State Type.) Вы создали новые состояния использования и поэкспериментируйте с ними

[lev]

Это точно делается только в GeneralCatalogPreferences###DeploymentStates?

[yuri0001]

Это делается в Общем каталоге при создании/редактировании состояний

[lev]

Это делается в Общем каталоге при создании/редактировании состояний

Понял, спс, может еще что то надо добавить, у меня не появляется в меню.

[yuri0001]

Поэкспериментируйте. Если Вы создали состояние использования с типом PostProductive, есть вероятность, что при вводе новой CI оно и не будет отображаться. Поизменяйте тип состояния

[lev]

Поэкспериментируйте. Если Вы создали состояние использования с типом PostProductive, есть вероятность, что при вводе новой CI оно и не будет отображаться. Поизменяйте тип состояния

пробовал все равно 2 состояния:

[alexus]

А состояние использования?

[lev]

А состояние использования?

там тоже ничего не появляется, может я что то не так делаю))))
Добавил store и нигде не появилось

[yuri0001]

Вообще-то как я, наконец сам, понял это скорее относится к CI отображаемым в обзорах, т.е с какими Deployment states отображать основные средства в обзорах. При создании новых, по идее должны быть доступны для ввода - состояния использования с типом - PreProductive и Productive.
Если только, коллега, Вы не вводите нас в заблуждение путая - состояние использования и состояние инцидента

[lev]

Вообще-то как я, наконец сам, понял это скорее относится к CI отображаемым в обзорах, т.е с какими Deployment states отображать основные средства в обзорах. При создании новых, по идее должны быть доступны для ввода - состояния использования с типом - PreProductive и Productive.
Если только, коллега, Вы не вводите нас в заблуждение путая - состояние использования и состояние инцидента

Мне нужно добавить новое состояние инцидента - склад.

[yuri0001]

Новое состояние инцидента, как и состояние использования, добавляется в Управлении общим каталогом - там же, где и состояния использования, посмотрите внимательно.
Ну а состояние инцидента - Склад, это мне не очень понятно - это все-таки скорее состояние использования (инцидент - сломано/не сломано, состояние использования - куплено, но не установлено, в эксплуатации, списано, в тестовой эксплуатации - на Ваш вкус).
почитайте теорию по ITSM

[lev]

почитайте теорию по ITSM

читал, просто так удобнее (по цвету) для моих админов))).
Подскажите как удалить ошибочно введенное основное средство? Или вообще никак не получится?

[lev]

Новое состояние инцидента, как и состояние использования, добавляется в Управлении общим каталогом

Ну это все делается там где я смотрю, т.е. в Edit Config Settings in GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences или еще где то?

[yuri0001]

Нет, это в Администрированиу - Настройка заявок - Общий каталог - ITSM::Core::IncidentState - дерзайте

[alexus]

otrs/index.pl?Action=AdminGeneralCatalog&Subaction=ItemList&Class=ITSM%3A%3ACore%3A%3AIncidentState

[lev]

Коллеги кто все же может подсказать как добавить 3-е состояние инцидента и как удалить ошибочно введенное основное средство

[ykolesnikov]

Удаление - http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... +CI#p67940
Про состояние инцидента - Вас почти носом ткнули - Общий каталог - находите ITSM::Core::IncidentState - щелкнуть по нему мышкой - Добавить элемент каталога и творите. Обратите внимание на - Incident State Type. Любое Ваше новое состояние должно опираться но один из имеющихся типов состояний.
И вообще, пользуйтесь поиском, коллега, на нашем и буржуйском форумах.

[lev]

Удаление - http://forums.otterhub.org/viewtopic.ph ... +CI#p67940
Про состояние инцидента - Вас почти носом ткнули - Общий каталог - находите ITSM::Core::IncidentState - щелкнуть по нему мышкой - Добавить элемент каталога и творите. Обратите внимание на - Incident State Type. Любое Ваше новое состояние должно опираться но один из имеющихся типов состояний.
И вообще, пользуйтесь поиском, коллега, на нашем и буржуйском форумах.

За удаление спасибо сейчас попробую.
Но видимо я все же не понимаю где находится ITSM::Core::IncidentState, Вам не трудно один раз объяснить. Язахожу в Админситрирование-Конфигурация системы, далее выбираю GeneralCatalog? далее подгруппа GeneralCatalog::Preferences в ней GeneralCatalogPreferences###IncidentStates добавляю в поле Data => еще один подкласс. Но увы ничего не появляется