OTRS.ru

Добрый день
подскажите пожалуйста каким образом можно добавить тип заявки? Данные типы уже созданы и действительны, но когда создаешь новую заявку по телефону - они не отображаются.

Проверьте установку параметра "Ticket::Type" в конфигурации. Должно стоять в значении - "ДА". Путь: Администрирование\Конфигурация системы\Ticket\Core::Ticket\Ticket::Type.