OTRS.ru

Уважаемые Cенсеи!

Делал всё по инструкции: http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamic ... ation.html

Добавил динамическое поле для тикета с типом Dropdown (Dropdown Dynamic Field Configuration)

выполнил шаги из Example 22.5 по добавлению поля - безрезультатно

пример Example 22.6 работает, но поле всегда пустое...

Смотрел в howto, но с выводами туго: viewtopic.php?f=4&t=1395

Может пропустил какой нибудь момент, может надо какой-нибудь *.dtl поправить(как) ?

Цель то, вообщем, простая - надо для тикета назначать категорию: "арбузы, дыни, огурцы".

Если значения нет - поле не отображается!!!

Записать дефолтное значение можно в Ticket -> Core::TicketDynamicFieldDefault активизировать первые два пункта и во втором прописывать своё динамическое поле (viewtopic.php?f=2&t=1070&p=5617&hilit=A ... .dtl#p5647)

Переключать же состояние поля можно только в шаблонах новых событий (новое письмо, новая телеф. заявка, свободные поля и т.д.), как и сказано в инструкции из топика выше.