Просмотр очередей с заблокированными заявками

[masalexven]

Появилась проблема: В разделе "Просмотр очередей" система показывает вверху все очереди (кроме "Мои очереди"), у которых есть хотя бы 1 незаблокированная заявка, если все заявки заблокированы, то название очереди пропадает и я не могу отфильтровать заявки по данной очереди.
Цель: Поскольку двойная сортировка не работает, то хотя бы дать возможность фильтровать очереди, не взирая на заблокированность заявок.

Просмотрел все что только можно, не могу найти где стоит это ограничение, чтобы скрывать очередь, у которой 0 разблокированных заявок.

Заранее спасибо за ответ.

[firebolt]

Присоединяюсь к вопросу. Совершенно невозможно мониторить картину, когда очередей не видно. Иной вариант - смотреть все открытые заявки, что крайне неудобно, невозможно просто. Как временное решение (вполне дурацкое) - менять QueueID в адресной строке браузера

Код: Выделить всё

http://svritsm/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue;QueueID=5;Filter=All