Форматирование текста в шаблоне

[ykolesnikov]

Добрый день!
В разделе Howtos опубликована тема о создании шаблонов заявок - viewtopic.php?f=4&t=1395
Все здорово, работает.
Есть только маленький вопрос, для меня, как непрограммиста, неочевидный.
Следующим кодом в поле "Текст" заявки заносится некий текст:

Код: Выделить всё

<input type="hidden" name="Body" value="$Text{"BodySysblock"}"/>

Здесь BodySysblock любой пользовательский текст на английском, вернее латиницей, перевод и подстановка которого в поле осуществляется через файл локализации ru_custom.pm.
Теперь суть вопроса:
Текст неформатированный, непрерывная последовательность символов. А хотелось бы части этого текста выводить с новой строки, чтобы клиенту или агенту, создающему заявку в этой форме было легче дополнять содержание конкретными данными.
Например, BodySysblock в файле ru_custom.pm надо поставить в соответствие следующий текст:
Прошу обеспечить техническое сопровождение доклада мэра
Дата проведения:
Время проведения:
Место проведения:
Дополнительные требования к техническим средствам:
Внесением пробелов проблему не решить, т.к. разрешение экранов у разных клиентов/агентов может быть разное и текст поплывет.
Можно ли использовать какие-то специальные символы и какие, если можно в строке

Код: Выделить всё

$Self->{Translation}->{'BodySysblock'} = 'Бла-бла-бла...';

чтобы текст располагался как написано выше?

[merkushov]

При локализации через ru_Сustom.pm все "лишние" символы и элементы тэгов заменяются на безопасные, поэтому html код туда просто так не вставить.

Если текст с переводами строк нужен в обычном элементе <textarea> то достаточно поставить переводы строк в ru_Сustom.pm

Код: Выделить всё

$Self->{Translation}->{'BodySysblock'} = 'Прошу обеспечить техническое сопровождение доклада мэра
Дата проведения:
Время проведения:
Место проведения:
Дополнительные требования к техническим средствам:';

Как вариант, можно использовать html тэги в ru_Сustom.pm, но только если отображение будет в элемент RichText

Код: Выделить всё

<textarea id="RichText">$Text{"BodySysblock"}</textarea>

[ykolesnikov]

Спасибо, попробую завтра. Сегодня админ в отгуле, а у меня нет доступа на линуксовый сервер

[masalexven]

При локализации через ru_Сustom.pm все "лишние" символы и элементы тэгов заменяются на безопасные, поэтому html код туда просто так не вставить.

Если текст с переводами строк нужен в обычном элементе <textarea> то достаточно поставить переводы строк в ru_Сustom.pm

Код: Выделить всё

$Self->{Translation}->{'BodySysblock'} = 'Прошу обеспечить техническое сопровождение доклада мэра
Дата проведения:
Время проведения:
Место проведения:
Дополнительные требования к техническим средствам:';

У меня такая же проблема. Предложенный Вами вариант не отработал. Все пишется в 1 строку в заявке в тексте, хотя в ru_Custom.pm прописал как у Вас в несколько строк.

[merkushov]

У меня такая же проблема. Предложенный Вами вариант не отработал. Все пишется в 1 строку в заявке в тексте, хотя в ru_Custom.pm прописал как у Вас в несколько строк.

В шаблоне у вас вот так?

Код: Выделить всё

<textarea>$Text{"BodySysblock"}</textarea>

[yuri0001]

У меня такая же проблема. Предложенный Вами вариант не отработал. Все пишется в 1 строку в заявке в тексте, хотя в ru_Custom.pm прописал как у Вас в несколько строк.

В шаблоне у вас вот так?

Код: Выделить всё

<textarea>$Text{"BodySysblock"}</textarea>

Простите за тупость, но куда все-таки должна вставляться последняя фраза - в ru_Custom.pm или в текст модуля .dtl?
Если не трудно, покажите код полностью.

[masalexven]

У меня такая же проблема. Предложенный Вами вариант не отработал. Все пишется в 1 строку в заявке в тексте, хотя в ru_Custom.pm прописал как у Вас в несколько строк.

В шаблоне у вас вот так?

Код: Выделить всё

<textarea>$Text{"BodySysblock"}</textarea>

Простите за тупость, но куда все-таки должна вставляться последняя фраза - в ru_Custom.pm или в текст модуля .dtl?
Если не трудно, покажите код полностью.

Присоединяюсь, на счет шаблона не понял, где именно там.

[merkushov]

Ну я не знаю как ещё доступнее объяснить... Воспользуйтесь описанием Создания шаблона заявок, который замечательно составил firebolt viewtopic.php?f=4&t=1395 Только в ru_Custom.pm смените локализацию ключа BodySysblock на строку с html тэгами

Код: Выделить всё

$Self->{Translation}->{'BodySysblock'} = 'Прошу вас произвести <br/>ремонт <strong>системного блока</strong> компьютера...';

ps: поддержка html тэгов для локализации в otrs нет. Это своеобразный хак только для полей формата RichText

[ykolesnikov]

Попробовал вставить в .dtl файл такую конструкцию

Код: Выделить всё

    <input type="hidden" name="Body" value="<textarea>$Text{"BodyPresentationSupport"}</textarea>"/>

Получается некошерно.
В поле Текст вставляется фрейм, в который надо вводить данные. Окошко фрейма минимального размера и чтобы что то ввести его надо раздвигать. При заполнении других полей оно очищается от вновь введенных данных.

[masalexven]

У меня такая же проблема. Предложенный Вами вариант не отработал. Все пишется в 1 строку в заявке в тексте, хотя в ru_Custom.pm прописал как у Вас в несколько строк.

В шаблоне у вас вот так?

Код: Выделить всё

<textarea>$Text{"BodySysblock"}</textarea>

Попробовал сделать, как Вы предложили. В результате в тексте заявки как бы появляется отдельное окно с границами, внутри которого действительно сообщение в виде нескольких строк.

[ykolesnikov]

Ну я не знаю как ещё доступнее объяснить... Воспользуйтесь описанием Создания шаблона заявок, который замечательно составил firebolt viewtopic.php?f=4&t=1395 Только в ru_Custom.pm смените локализацию ключа BodySysblock на строку с html тэгами

Код: Выделить всё

$Self->{Translation}->{'BodySysblock'} = 'Прошу вас произвести <br/>ремонт <strong>системного блока</strong> компьютера...';

ps: поддержка html тэгов для локализации в otrs нет. Это своеобразный хак только для полей формата RichText

Этим и пользуемся описанием. Что касается шаблонов, то все создается и работает на ура.
Вопрос именно в форматировании текста.
Попробуем Ваше второе предложение.

[merkushov]

Ну вы даёте! Я видимо переоценил ваши знания в области html форматирования

<textarea> это самостоятельный тэг. В шаблоне нужно писать так

Код: Выделить всё

 <input type="hidden" name="Body" value="$Text{"BodySysblock"}"/>

[masalexven]

Ну я не знаю как ещё доступнее объяснить... Воспользуйтесь описанием Создания шаблона заявок, который замечательно составил firebolt viewtopic.php?f=4&t=1395 Только в ru_Custom.pm смените локализацию ключа BodySysblock на строку с html тэгами

Код: Выделить всё

$Self->{Translation}->{'BodySysblock'} = 'Прошу вас произвести <br/>ремонт <strong>системного блока</strong> компьютера...';

ps: поддержка html тэгов для локализации в otrs нет. Это своеобразный хак только для полей формата RichText

С HTML тэгами все работает, спасибо. Все оказалось довольно просто.

[ykolesnikov]

О.К.
Конструкция <br/> внутри текста в файле локализации - работает.
Большое спасибо!

[alexus]

Мои 5 копеек...
Для клиентского портала мы пошли другим путем . Мы сделали для шаблонов отдельный модуль, который достает шаблоны из XML по комбинации Тип тикета - Сервис. А затем все данные из HTML-формы укладывает в Тело сообщения. Тема формируется автоматически как микс Типа и Сервиса.
Данный метод хорош тем, что можно создавать произвольную HTML форму с инструкциями, заголовками, ссылками и т.д.
Решение пока на стадии рабочего прототипа. У кого есть желание принять участие в тестировании - пишите в личку.

[ykolesnikov]

Думаю, тему можно закрывать.
Всем спасибо.
Решение, о котором пишет Алексей, интересно. Думаю, многих наведет на интересное продолжение разработки.
Осталось еще посмотреть что будет в версии 3.2 - обещают много интересно по клиентской части. К сожалению win-версии пока нет, а наших админов не сподвигнуть. Подождем.

[firebolt]

Мои 5 копеек...
Данный метод хорош тем, что можно создавать произвольную HTML форму с инструкциями, заголовками, ссылками и т.д.
Решение пока на стадии рабочего прототипа. У кого есть желание принять участие в тестировании - пишите в личку.

Хотелось бы ваш метод адаптировать под наши нужды Чтобы по нажатии на кнопку шаблона Система указанным вами способом (я его не понял ) подхватывала из XML форматированный текст и вставляла в тело заявки. Так что я заинтересован.

PS. Я ведь правильно понял, что html-тэг div (для выравнивания текста к примеру) в файле кастомного перевода неприменим?

[merkushov]

PS. Я ведь правильно понял, что html-тэг div (для выравнивания текста к примеру) в файле кастомного перевода неприменим?

Применим, если перевод будет отображаться в поле с типом RichText

[firebolt]

PS. Я ведь правильно понял, что html-тэг div (для выравнивания текста к примеру) в файле кастомного перевода неприменим?

Применим, если перевод будет отображаться в поле с типом RichText

Тут-то у меня знания не хватает. Какие поля имеют тип RichText?

[firebolt]

Попробовал вставить весь html-код существующей у нас на сайте страницы в файл перевода. Получилось нечто. Однозначно будем использовать.

Насчет типа полей RichText я подозреваю, что это поля, где есть инструменты для форматирования текста, верно?