Agent online & notify | Уведомлять агентов онлайн

[gig-tmb]

Доброго времени суток!
А никто не подскажет как можно реализовать уведомления агентов по email да же если они находятся онлайн в дашборде?
Пошерстил по sysconfig'у, вроде ничего не нашел. Может есть какой то параметр включающий или отключающий это?
Не удобно, реализация уведомления агентов реализована через смс уведомление в дополнение, а в данном случае нужно быть всегда оффлайн что бы его получить )))
Отправка самих уведомлений происходит через AgentSendNotify()

Из бывалых никто не подскажет?

[alexus]

Настроенные уведомления ходят вне зависимости от "онлайновости" агента.