Типовые изменения (Templates)

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
vvotrs
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 24 окт 2012, 15:39

Типовые изменения (Templates)

Сообщение vvotrs » 24 окт 2012, 15:47

Есть типовое изменение, например, ввод нового рабочего места. Изменение состоит из нарядов(workorder), например, установка ОС, установка ПО, регистрация в AD и БД. Возможно ли создать шаблон изменения, состоящий из перечня предопределенных нарядов и на изменения наложены condition (закрывать изменение после последнего закрытого наряда).
Каким образом можно сохранить такой шаблон? Можно сохранять шаблон изменения, наряда по отдельности, но как это увязать все вместе?

Ответить