Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как решаете подобную проблему/фичу?
Когда клиент отвечает на закрытую заявку, она меняет свой статус на "открытая", имеет владельца, но не отображается у агента в блокированных.
Владелец переоткрытой заявки.
Модератор: ykolesnikov
Re: Владелец переоткрытой заявки.
Нашел!)
Включать тут:
В настройках очереди установить:
Блокировать заявку после получения ответа: ДА
Включать тут:
В настройках очереди установить:
Блокировать заявку после получения ответа: ДА