Прикрепленные файлы

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
robgood
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 сен 2012, 11:00

Прикрепленные файлы

Сообщение robgood » 16 окт 2012, 15:53

День добрый.
Возможно ли как-то настроить отображение прикрепленных файлов в самой отрс, т.е. чтобы при просмотре заявки показывались иконки прикрепленных скриншотов, например?

robgood
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 сен 2012, 11:00

Re: Прикрепленные файлы

Сообщение robgood » 19 ноя 2012, 14:09

Если кому интересно, решение этой проблемы здесь:
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=16302

stoker
OTRS Новобранец
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 22:58
Откуда: Украина, Киев
Контактная информация:

Re: Прикрепленные файлы

Сообщение stoker » 29 ноя 2012, 03:47

Добрый день,

Поделитесь, пожалуйста, вариантами как реализовать пожелание:
необходимо при использовании шаблонов-ответов подтягивать туда прикрипленные файлы с рание полученых писем от клиентов.
(очень неудобно сохранять файл в папку на пк, а в каждых новых ответах с папки выбирать файлы)

Спасибо.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Прикрепленные файлы

Сообщение alexus » 29 ноя 2012, 13:40

Покажите пример в любом почтовом клиенте, чтобы при ОТВЕТЕ!!! подтягивался аттачмент! Вот ежели ПЕРЕСЛАТЬ, то это другое дело!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить